Encuesta de satisfacción
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que deseas evaluar
Encuesta de satisfacción
Comercial
Datos del cliente
1En una escala del 1 al 5, ¿qué tan satisfecho estás con la atención e información que te brindó el asesor comercial?
2¿Hubo algo que tu asesor comercial te haya prometido o comentado que consideres debemos darle seguimiento?
3¿Tienes algún comentario o sugerencia para mejorar el proceso de venta?
Encuesta de satisfacción
Cobranza
Datos del cliente
1En una escala del 1 al 5, ¿qué tan satisfecho estás con la atención y el trato del personal de cobranza?
2¿Recibiste tus comprobantes de pago y/o estados de cuenta en tiempo y forma?
3¿Tienes algún comentario o sugerencia para mejorar el proceso de cobranza?
Encuesta de satisfacción
Broker hipotecario
Datos del cliente
1¿Qué tan satisfecho estás con la atención, información y disposición de tu broker hipotecario?
2¿Qué tan adecuadas fueron las opciones de crédito e instituciones financieras presentadas según tu perfil?
3¿Tienes algún comentario o sugerencia para mejorar el servicio de brokers hipotecarios?
Encuesta de satisfacción
Titulación
Datos del cliente
1¿Qué tan satisfecho estás con la orientación recibida durante el proceso de escrituración?
2¿Los tiempos del proceso de escrituración se cumplieron según lo acordado?
3¿Tienes algún comentario o sugerencia para mejorar el proceso de titulación?
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